Términos y Condiciones
1. Quiénes somos
Este sitio web es operado por [COMPLETAR: tu nombre completo, tal como figura en el RUC], persona natural, con RUC 1722140371001, bajo el nombre comercial NeoAQ, con domicilio en La Magdalena, Quito, Ecuador (correo: neoaq@neoaqe.com; teléfono: +593 987 240 584; horario: lunes a viernes, 8:00 a 18:00).
2. Aceptación
Al usar este sitio o enviar el formulario de contacto aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.
3. Qué ofrece este sitio
Este sitio presenta nuestros servicios de instalación eléctrica, control industrial, eficiencia energética, medición con IoT y suministro de material eléctrico. No es una tienda en línea: no se realizan compras ni pagos a través de esta página.
4. Cotizaciones y contratación
- Enviar el formulario no crea ningún contrato; es una solicitud de información o cotización.
- Ninguna cotización o precio referencial constituye una oferta vinculante hasta que se formalice mediante una proforma oficial (o contrato u orden de trabajo) emitida por NeoAQ. Estos documentos indicarán alcance, precio, plazos, forma de pago y garantías.
- La información del sitio es referencial y puede cambiar sin previo aviso. Las imágenes y el panel de consumo mostrados son ejemplos ilustrativos y no representan datos reales de clientes.
5. Compras a distancia, devoluciones y garantías
Si en el futuro contratas con nosotros a distancia (por teléfono, internet u otros medios similares) y eres consumidor final, tienes los derechos que reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, incluido el derecho de devolución dentro del plazo y condiciones que esa ley establece. Los equipos y servicios cuentan con las garantías legales y las del fabricante, que se detallarán en la factura o propuesta. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
6. Uso adecuado del sitio
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y adecuada. Está prohibido:
- Ingresar información falsa o de terceros sin su autorización en el formulario de contacto.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio, acceder sin autorización a sus sistemas o sobrecargarlos.
- Introducir virus, programas maliciosos o cualquier código dañino.
- Usar el sitio para enviar publicidad no solicitada (spam) o contenido ilícito.
- Copiar o reutilizar sus contenidos sin autorización.
7. Propiedad intelectual y marcas de terceros
El diseño, textos y contenidos propios de este sitio pertenecen a NeoAQ y no pueden copiarse ni reutilizarse sin autorización. Los nombres, marcas y logotipos de terceros (como SIEMENS y NVIDIA) pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo para identificar productos y tecnologías; su uso no implica patrocinio, afiliación ni respaldo, salvo que se indique expresamente.
8. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede enlazar a servicios externos (como WhatsApp o Formspree). No controlamos sus contenidos ni sus políticas, y te recomendamos revisarlos.
9. Responsabilidad
La información técnica del sitio (servicios, equipos, tableros, sistemas de medición) es solo informativa y referencial: puede no ser exacta, completa ni aplicable a las necesidades específicas de tu proyecto sin una evaluación previa de nuestra parte. Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y la información correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños derivados del uso del sitio o de decisiones tomadas únicamente con base en su información referencial. Esto no excluye la responsabilidad que la ley no permite limitar.
10. Datos personales
El tratamiento de tus datos se explica en nuestra Política de Privacidad y el uso de cookies en la Política de Cookies.
11. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente será siempre la publicada aquí, con su fecha. Para formularios enviados, aplica la versión que aceptaste, registrada en tu solicitud.
12. Ley aplicable y reclamos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces competentes de Quito, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor para acudir ante las autoridades de defensa del consumidor. Puedes enviarnos reclamos o sugerencias a neoaq@neoaqe.com.