Política de Privacidad
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es [COMPLETAR: tu nombre completo, tal como figura en el RUC], persona natural, con RUC 1722140371001, que opera bajo el nombre comercial NeoAQ, con domicilio en La Magdalena, Quito, Ecuador. Correo de contacto para temas de datos personales: neoaq@neoaqe.com.
2. Qué datos recogemos
Solo pedimos lo necesario para atender tu solicitud, a través del formulario de contacto:
- Nombre.
- Teléfono o correo electrónico (el que prefieras darnos).
- Tipo de proyecto que te interesa.
- Mensaje (opcional). Te pedimos no incluir datos sensibles.
- Registro de aceptación: fecha y hora, versión de los documentos aceptados y el hecho de que marcaste las casillas correspondientes.
Si nos escribes por WhatsApp, también recibiremos tu número de teléfono y el contenido de la conversación.
No usamos cookies de análisis ni de publicidad, ni creamos perfiles tuyos. Más detalles en la Política de Cookies.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responderte, enviarte una cotización o coordinar una visita técnica. | Tu consentimiento y la atención de una solicitud hecha por ti (medidas precontractuales). |
| Conservar evidencia de que aceptaste estos documentos. | Interés legítimo en poder acreditar el consentimiento, y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Si llegas a ser cliente: emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias y contables. | Ejecución del contrato y obligación legal. |
No usaremos tus datos para enviarte publicidad si no nos lo autorizas de forma separada y expresa. No vendemos tus datos.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, bajo el compromiso de usarlos únicamente para ese fin:
- Formspree, Inc. (Estados Unidos): recibe los datos del formulario y nos los reenvía por correo.
- [COMPLETAR: proveedor de hosting, p. ej. Netlify]: aloja este sitio web y puede registrar datos técnicos de la visita (como la dirección IP) por seguridad.
- Meta / WhatsApp: solo si decides escribirnos por WhatsApp; en ese caso aplican sus propias condiciones y política de privacidad.
- Autoridades, cuando una ley o una orden válida lo exija.
Transferencia internacional: Formspree y otros proveedores pueden almacenar datos fuera de Ecuador. Al aceptar esta política, entiendes que tus datos del formulario pueden transferirse a esos proveedores para los fines descritos.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de una solicitud hasta 24 meses después de nuestro último contacto contigo, salvo que se convierta en una relación comercial, caso en el cual los conservaremos durante los plazos exigidos por la ley tributaria y contable. Pasado el plazo, los eliminamos o anonimizamos.
6. Tus derechos
Como titular de datos personales puedes ejercer, de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Además, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (esto no afecta lo ya realizado antes del retiro).
Para ejercerlos escribe a neoaq@neoaqe.com indicando tu nombre y qué deseas hacer. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso limitado a quienes lo necesitan y uso de proveedores reconocidos. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurre una vulneración que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley.
8. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y personas mayores de 18 años. No recogemos intencionalmente datos de menores; si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.
9. Cambios a esta política
Si la modificamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te lo informaremos antes de aplicarlo a nuevos formularios.